Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Kus Kakaa

Účinné od 2. 10. 2026

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.kuskakaa.cz.

Prodávající:
Kus Kakaa s.r.o.
IČO: 17540925
DIČ: CZ17540925
Sídlo: Ruská 687/48, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 372885
E-mail: info@kuskakaa.cz
Web: www.kuskakaa.cz

1. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Podnikatelem je kupující, který při objednávce jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména pokud uvede své IČO.
4. Ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na nákup podnikatele nepoužijí, pokud právní předpis nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.
5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Individuální dohoda mezi prodávajícím a kupujícím má přednost.
6. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, složení, množství a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné zvolené doplňkové služby jsou zobrazeny samostatně před odesláním objednávky.
3. Ceny platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě. Tím není vyloučena individuální nabídka nebo B2B dohoda.
4. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
6. V případě zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. O chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu další postup.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře s registrací nebo bez registrace.
2. Kupující v objednávce zvolí zboží, variantu, množství, způsob dopravy a způsob platby.
3. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit.
4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
5. Objednávka odeslaná prostřednictvím příslušného objednávkového tlačítka je závazná a zahrnuje povinnost zaplatit objednané zboží.
6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu její potvrzení na zadanou e-mailovou adresu. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu.
7. Pokud prodávající nemůže objednávku nebo její část splnit, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Případná pozměněná nabídka je novým návrhem smlouvy a vyžaduje souhlas kupujícího.
8. Kupující může požádat o zrušení objednávky do doby jejího předání dopravci. Žádost zašle na info@kuskakaa.cz. Možnost zrušení závisí na aktuálním stavu vyřizování objednávky.
9. Náklady kupujícího na internetové připojení nebo jiné prostředky komunikace se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele.

IV. Platební podmínky a doručení

Způsoby platby

• bankovním převodem nebo prostřednictvím QR kódu,
• platební kartou,
• prostřednictvím Google Pay,
• případně jiným způsobem aktuálně nabízeným v objednávkovém procesu.

1. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li v platebních pokynech uvedeno jinak.
2. Při online platbě postupuje kupující podle pokynů poskytovatele platební služby.
3. Bezhotovostní platba je uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.
4. Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a podmínky jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na stránce Doprava a platba.
5. Zboží může být doručeno na adresu kupujícího, do výdejního místa, boxu nebo jiným způsobem zvoleným v objednávce.
6. Prodávající odešle zboží v termínu uvedeném u produktu nebo v objednávce. Pokud termín uveden není, bude zboží odesláno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
7. Kupující je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje a zásilku převzít.
8. Pokud je nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně, může prodávající požadovat úhradu skutečně vzniklých nákladů.
9. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její obal. Viditelné poškození je vhodné oznámit dopravci a zdokumentovat. Tím nejsou omezena práva kupujícího z vadného plnění.
10. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
11. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky nebo přiložen k zásilce.

V. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Kus Kakaa poskytuje spotřebitelům nadstandardní lhůtu 28 dnů pro odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Toto právo se nevztahuje na nákupy uskutečněné podnikatelem v souvislosti s jeho podnikáním.

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 28 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Obsahuje-li objednávka několik položek dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí poslední položky nebo poslední části dodávky.
3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal nejpozději poslední den této lhůty.
4. Odstoupení lze zaslat na info@kuskakaa.cz nebo písemně na adresu určenou pro vrácení zboží.
5. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
6. Spotřebitel odešle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Kus Kakaa – vrácení zboží
Řepná 498
321 00 Plzeň 6–Litice

7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
9. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Kdy odstoupení není možné

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

VI. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
2. Zboží musí zejména odpovídat popisu, druhu, množství a jakosti, být vhodné ke sjednanému nebo obvyklému účelu a být dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, neprokáže-li prodávající opak nebo nevylučuje-li to povaha věci či vady.
4. U potravin se zohledňuje také jejich minimální trvanlivost, datum použitelnosti, způsob skladování a povaha zboží.
5. Právo z vadného plnění se nevztahuje na běžné opotřebení, vadu způsobenou kupujícím, vadu, o které kupující předem věděl, ani na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

Způsob vyřízení reklamace spotřebitele

1. Spotřebitel může primárně požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
2. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží.
3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@kuskakaa.cz nebo zasláním zboží na adresu:

Kus Kakaa – reklamace
Řepná 498
321 00 Plzeň 6–Litice

1. K reklamaci doporučujeme přiložit číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a fotografie, pokud mohou posouzení urychlit.
2. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
3. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
4. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

VII. Osobní údaje a elektronická komunikace

1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a se zásadami uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů.
2. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků, pokud to umožňují právní předpisy. Kupující může jejich zasílání kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo kontaktováním prodávajícího.
3. Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat elektronicky. Kupující doručuje zprávy na info@kuskakaa.cz; prodávající používá e-mail uvedený v objednávce nebo zákaznickém účtu.

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869.
2. Internetová adresa pro mimosoudní řešení sporů je adr.coi.cz/cs.
3. Spotřebitel se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím.
4. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.

IX. Objednávky podnikatelů a B2B spolupráce

1. Je-li kupující podnikatelem a objednává zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům.
2. Na podnikatele se zejména nevztahuje spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 28 dnů ani zákonná 30denní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace.
3. Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po převzetí a zjištěnou vadu oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
4. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a případnou individuální B2B dohodou.
5. Pro stálé obchodní partnery mohou být sjednány individuální ceny, minimální odběr, splatnost, doprava nebo jiné podmínky. Taková dohoda má přednost před těmito obchodními podmínkami.
6. Pokud podnikatel nakoupí přímo prostřednictvím běžného internetového obchodu bez individuální dohody, platí ceny, doprava a platební podmínky zobrazené v okamžiku objednávky.

X. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů země jeho obvyklého bydliště.
2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
4. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 10. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Kus Kakaa s.r.o.
Řepná 498
321 00 Plzeň 6–Litice
E-mail: info@kuskakaa.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání / převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail:

Číslo účtu pro vrácení platby, je-li relevantní:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: